Sarenza

¿Qué es Sarenza? Sarenza es la compañía número uno en venta de zapatos online. Estos expertos en zapatos ofrecen en su plataforma web más de 667 marcas para que encuentres el calzado ideal. Los zapatos de mujer Sarenza tienen una variedad de modelos con cuero, pieles, animal print, e incluso estampados folk. Además de una amplia variedad de zapatillas, mocasines y botas, para mujeres, hombres y niños.

Variedad de productos

En esta empresa se realiza una cuidadosa selección de productos, a través de un control de calidad efectuado por el equipo técnico. Sarenza tiene en su catálogo las mejores y más reconocidas marcas, garantizando la calidad de sus productos. Es por ello que si tu pedido no cumple con tus expectativas, podrás devolverlo de forma gratuita mediante una solicitud de devolución en el sitio web de la empresa.

Si bien el sitio tiene productos para hombres y niños, la sección de Sarenza mujer es la más extensa y variada respecto a los modelos de calzado y las marcas que ofrece. Junto con su catálogo tradicional ordenado por modelos y marcas, podrás acceder a otras categorías como tendencias, colecciones, estilos, entre otros. Además, el portal cuenta con el blog Entre Tacones donde expertos en el tema publican artículos sobre las historias de los diferentes calzados, las nuevas tendencias del mercado mundial, consejos de estilos, y recomendaciones de diseñadores.

Realizar un pedido

Para comenzar a comprar en Sarenza, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa al sitio Sarenza.es.
  2. Crea una cuenta con tu correo electrónico y completa el formulario de datos personales.
  3. Una vez que tengas tu cuenta registrada, accede al catálogo de zapatos Sarenza para elegir el producto que desees y añádelos a la cesta.
  4. Si tienes un cupón de descuento Sarenza para tu compra, puedes utilizarlo antes de confirmar tu pedido.
  5. Haz clic en comprar.
  6. Selecciona un método de pago.
  7. Elige una forma de envío y el pedido pronto llegará a tu domicilio.

Formas de pago y envío

La plataforma cuenta con dos formas de pago para realizar tu compra: tarjeta bancaria o contra reembolso. El contra reembolso tiene un recargo de 1 euro y es exclusivo para pedidos menores a 1.000 euros. La empresa se contactará por teléfono con el cliente para validar el pedido, que será abonado en el momento de entrega en efectivo.

Las formas de envío en Sarenza son:

  • Envío al domicilio a través de Nacex.
  • Retiro en un Punto Nacex.
  • Envío por DHL Express.

Para las opciones de envío con Nacex el tiempo de entrega es de 48 horas, mientras con DHL el tiempo de entrega se reduce a 24 horas. Por otro lado, el servicio de Nacex es completamente gratuito, en cambio en DHL tendrás un gasto de 10 euros.

La empresa también ofrece un abono llamado Sarenza Flash con un valor de 10 euros anuales, para recibir tu compra al día siguiente a través de Nacex. No tiene un mínimo de compra y se renueva automáticamente cada año. Si quieres darlo de baja, debes ingresar a tu cuenta y anular la inscripción.

Devolución o cambio

Si no estás satisfecho con el pedido que solicitaste, tendrás 100 días de garantía para poder realizar una devolución gratuita y con reembolso.

  1. Ingresa a tu cuenta.
  2. Accede a la sección de devolución.
  3. Escoge entre una de las opciones de devolución que ofrece el sitio.
  4. Prepara el paquete que quieres devolver.
  5. Acerca el paquete a una oficina Nacex o asigna un horario para que lo retiren en tu domicilio.
  6. Una vez entregado el paquete, se efectuará el reembolso según la forma de pago que has elegido para tu compra.

Por otra parte, si deseas realizar un cambio de producto también contarás con una garantía de 100 para hacerlo. Estos deben estar sin usar y en su empaque original, para poder cambiarlos por el producto que desees.

  1. Ingresa a tu cuenta en el sitio web.
  2. Entra en la parte de devolución.
  3. Sigue los pasos que indica el sistema.

El cambio tiene una reserva de 30 días y puedes elegir que lo recojan en tu domicilio o entregarlo en un Punto Nacex. Si el valor del nuevo pedido es mayor al anterior, deberás efectuar el pago de la diferencia, y si es menor, la empresa se encargará de la devolución del monto diferencial.

Atención al cliente

El sitio cuenta con un servicio de atención al cliente que se encuentra preparado para asistir a los usuarios ante cualquier duda o inconveniente que pueda surgir, por diferentes medios:

  • Correo Electrónico.
  • Correo Postal.
  • Comunicación Telefónica.
  • Fax.

Ventajas

  • Envíos gratuitos en 48 horas.
  • Garantía de 100 días para hacer una devolución o cambio de un producto.
  • Pago seguro a través del sello de Confianza Online.
  • Consejos para elegir la talla de zapato adecuada, a cargo de sus expertos.
  • Novedades semanales en marcas y modelos.
  • Utiliza las alertas de novedades personalizadas según las marcas que elijas.
  • Los usuarios podrán acceder a las rebajas Sarenza sobre una importante variedad de artículos.
  • Ventas privadas con beneficios exclusivos.

Opiniones sobre Sarenza

En su portal oficial podrás conocer todas las opiniones publicadas por los usuarios.

Sara P: “Compré unas zapatillas y todo ha ido genial. Las recibí sin ningún desperfecto y en el tiempo indicado. Muy recomendable”.

Gloria H: “Me encanta la gran variedad de modelos y de buenas marcas que ofrece el sitio. También se destaca la facilidad a la hora de las devoluciones, algo que no es muy habitual en otros comercios. Estoy fascinada con Sarenza y seguiré comprando en el sitio”.

María F: “La recomiendo al 100%. Tuve que realizar un cambio de un par de botas por una talla más grande y el trámite fue inmediato”.

Francisco T: “Hice mi primera compra y estoy muy conforme con el resultado. El producto llegó en perfectas condiciones y de manera inmediata. Sin dudas, recomendaré este servicio a mis amigos y seguiré eligiendo Sarenza”.

 

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